سياسة الاسترجاع والاسترداد

في متجر Tgadar، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحن نؤمن بأن تجربة التسوق يجب أن تكون سهلة ومرنة، لذلك نقدم سياسة استرجاع واسترداد شاملة وبدون أي تكاليف إضافية لجميع عملائنا.

1. شروط الاسترجاع

• يمكنك استرجاع أي منتج في أي وقت، سواء كنت غير راضٍ عن المنتج أو حدث خطأ ما أثناء الطلب.

• لا توجد قيود زمنية على الاسترجاع، أي يمكن تقديم طلب الاسترجاع في أي وقت بعد استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات، التغليف، وأي مواد مرفقة به، إذا كان ذلك ممكنًا.

2. كيفية تقديم طلب الاسترجاع

• يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر الصفحة المخصصة لذلك على موقعنا.

• بعد تقديم الطلب، سيتم توجيهك بخطوات واضحة لإعادة المنتج.

• نحن نقدم خدمة الاسترجاع بدون أي تكلفة على العميل، سواء كانت رسوم الشحن أو أي رسوم معالجة أخرى.

3. الاسترداد المالي

• بمجرد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد في أسرع وقت ممكن.

• سيتم إعادة المبلغ بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء، دون أي خصومات.

• مدة استرجاع المبلغ تعتمد على طريقة الدفع ومعالج الدفع، عادةً ما تكون خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

4. الحالات الخاصة

• في حالة وجود أي مشكلة في المنتج (تلف، عيب صناعي، أو خطأ في الطلب)، نقدم لك الاسترجاع والاستبدال دون أي تكلفة.

• إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، سيتم توجيهك بخطوات الاستبدال بشكل مباشر وبسهولة.

5. رضا العميل

• نحن نعمل باستمرار لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة لجميع عملائنا.

• سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا تهدف إلى ضمان الثقة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة في متجرنا.

• أي استفسارات حول الاسترجاع أو الاسترداد يمكن تقديمها عبر نظام الدعم على الموقع، وسيتم الرد عليها بسرعة واحترافية.

6. ملاحظات مهمة

• لا حاجة لشراء أي منتجات إضافية لإتمام عملية الاسترجاع.

• جميع عمليات الاسترجاع والاسترداد تتم بدون أي تكلفة على العميل.

• نحتفظ بالحق في تحسين وتطوير عملية الاسترجاع لضمان أفضل تجربة ممكنة للعميل.